Politika nakupovanja


Dostava

Vsako naročilo odpremimo v največ 3 delovnih dneh po oddaji naročila. Čas dostave je odvisen od države, v katero je naročilo dostavljeno.

Čas dostave v Sloveniji:

  • 1-2 delovna dneva s Pošto Slovenije
  • Čas dostave v EU: 3-8 delovnih dni z DHL

Vračila Naš pravilnik velja 14 dni. Če je od nakupa minilo 14 dni, žal ne moremo ponuditi vračila kupnine ali zamenjave. Za upravičenost do vračila mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za pravilno vročitev vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Stroški pošiljanja so nevračljivi.


Kako ustvariti vračilo

Če želite vrniti izdelek, potrebujete izpolnjen obrazec za vračilo izdelka. Obrazec najdete na spodnji povezavi. Pravilno izpolnjen obrazec priložite izdelku in ga pošljite na navedeni naslov. O pravilni dostavi izdelka in uspešnem vračilu izdelka vas bomo kontaktirali preko elektronske pošte. Vaš strošek bo povrnjen na transakcijski račun ali Paypal račun, če ste izdelek kupili s plačilnim sistemom Paypal. Če menite, da ste pravilno zaključili postopek vračila in niste prejeli obvestila, nas kontaktirajte na info@fruitllux.com.


Manjkajoče vračilo

Če vračila še niste prejeli, preverite pri banki, kjer imate odprt transakcijski račun. Pogosto traja dolgo, da banka odobri vračilo. Če ste to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na info@fruitllux.com. Menjave Zamenjamo le izdelke, ki imajo dejansko napako. Če menite, da ste prejeli izdelek z resnično napako, fotografirajte izdelek in ga pošljite na info@fruitllux.com in pomagali vam bomo pri postopku zamenjave izdelka.

Zahtevek za vračilo izdelka

Z izpolnitvijo spodnje zahteve pridobite dostop do obrazca, ki ga izpolnite in pošljete skupaj z izdelkom:


Obrazec za vračilo izdelka

Share by: